入居者様Q&A

インターネット・TV・共用部のよくあるご質問

無料Wi-Fiが繋がらない
弊社の無料Wi-Fiの問い合わせ先は搭載Wi-Fiによって異なりますので各会社様にお問い合わせください。
①J:COM 0120-99-3652 年中無休9:00~21:00
②UCOM光レジデンス 0120-359-842 年中無休9:00~21:00
無料Wi-Fiの接続方法がわからない
弊社の無料Wi-FiはログインIDとパスワードを入力いただいて接続していただきます。
J:COMはお部屋の取り扱い説明書の中にID・パスワード記載の用紙がございます。
UCOM光レジデンスの場合はマルチメディアコンセントにテプラにてID・パスワードの記載がございます。それでも接続できない際は各会社様にお問い合わせください。
①J:COM 0120-99-3652 年中無休9:00~21:00
②UCOM光レジデンス 0120-359-842 年中無休9:00~21:00
〇〇のインターネットを契約したい
インターネットのご契約は入居者様自身でネット会社をお選びいただきご対応頂いております。
マンション内の掲示板をご確認下さい。
※ファミリータイプの回線を引き込むような壁に穴を空ける工事、何かの器具等の増設工事等は施工不可となります。
BS・CS等を契約したい
ご契約は入居者様自身でご対応頂いております。
※アンテナ等の取り付け等、建物に穴を空ける、建物の外観を損う等の工事が必要な際は対応不可となります。
テレビの電源が入らない
コンセント及びブレーカーなどをご確認ください。
テレビが映らない
TV裏側の配線差込口が外れかけていないかをご確認ください。
チャンネル設定を行ってください。(テレビにより異なりますので取扱説明書を参照ください。)
アンテナの異常については共用部の管理会社にお問い合わせください。
隣人が騒がしい(楽器を演奏している等)
共同住宅の為ある程度の生活音は発生します。「お互い様」の気持ちで配慮をお願いします。
なお受忍限度を超える場合は共用部管理会社へご相談ください。
弊社のマンションは楽器不可となります。発生箇所が特定できていれば賃貸管理課にご連絡ください。
発生箇所が特定できていない際は共用部の管理会社プレサンスコミュニティにご連絡ください。
楽器等ではなく騒がしい際は一度共用部の管理会社のプレサンスコミュニティにご連絡ください。
※一部共用部の管理会社がプレサンスコミュニティでは管理していない物件もございます。
隣人がバルコニーで喫煙している
バルコニーでの喫煙は禁止されていません。
ただし近隣への配慮をお願いする事はできます。
また 吸い殻やタバコの灰がご自身のバルコニーに捨てられたり、落ちてきた際は一度共用部の管理会社のプレサンスコミュニティにご相談ください。
※一部共用部の管理会社がプレサンスコミュニティでは管理していない物件もございます。
民泊をしているのを見つけた
弊社の物件は民泊禁止物件です。
もし疑わしいお部屋を見かけましたらマンションの掲示板に張り出している共用部の管理会社までご連絡お願い致します。
メールBOXの暗証番号がわからない
お部屋の取り扱い説明書の中に暗証番号の用紙がございます。
そちらで確認できない際は賃貸管理課までご連絡ください。
宅配BOXの暗証番号がわからない
お部屋の取り扱い説明書の中に暗証番号の用紙がございます。
そちらで確認できない際は賃貸管理課までご連絡ください。
入居中に駐輪場等を契約・解約したい
一度マンションの掲示板に張り出している共用部の管理会社までご連絡お願い致します。
※尚一部の物件に限り共用部の管理会社が窓口ではなくプレサンスコーポレーション窓口の物件もございます。
以前入居していた方の郵便物が届いている
①郵送物(郵便)
「居住者変更」と鉛筆書きの上、お近くの郵便ポストへ投函ください。また、ご自身の「転居届」を郵便局にご提出ください。
②メール便などのダイレクトメール
お手数ですが、宅配業者へ連絡の上、返品してください。その際、「この宛先人は現在居住していない」事を必ずお伝えください。
③宅配荷物
お手数ですが、宅配業者へ連絡の上、返品してください。
共用部の電灯が切れている
ご対応させていただきますので大変お手数ですが共用部の管理会社までご連絡お願い致します。
共用部及び室内で警報が鳴っている
火事や煙の無い状況にもかかわらず、共用部で非常ベルや電子警報音が鳴っている場合は共用部管理会社までご連絡ください。
※害虫駆除剤やアルコール等でも反応します。ご注意ください。
車庫証明を発行してほしい
プレサンスコミュニティまでお申し込みください。
※管理会社がプレサンスコミュニティでは管理していない物件もございます。
一度掲示板にて管理会社をご確認して頂きご連絡の上手続きをお願い致します。
管理人はいつマンションにいますか
巡回管理となっております。
清掃員(管理人)不在の際は、掲示板に記載の管理会社へご連絡ください。
※一部管理人が日勤のマンションもございます。
ゴミ出しのルールを教えてほしい
ゴミ置場の掲示板をご確認ください。
また粗大ゴミに関しましては各自治体の「粗大ゴミ収集センター」へお問い合わせの上、各自で処分して下さい。
退去時に粗大ゴミの回収日が先なのでゴミを置いたままでよいか?
室内に残している場合は処分費用をご請求いたします。
粗大ごみの回収は、地域の処分方法に沿ってお願い致します。
受付から回収まで数日かかりますので、退去日までに計画的にゴミを処分してください。